Warunki zwrotu środków

Podstawy do rekompensaty

Gwarantujemy zwrot wpłaconej kwoty (w całości lub częściowo) w przypadku wystąpienia następujących okoliczności:

  • Niezgodność z zadeklarowanym programem: Jeśli faktyczna zawartość lub jakość materiałów kursu znacząco odbiega od informacji przedstawionych na stronie w momencie zakupu.
  • Awarie w działaniu serwisu: W przypadku wystąpienia krytycznych błędów na platformie Machbuzz, które uniemożliwiają proces nauki i nie zostaną usunięte przez nasz zespół techniczny w rozsądnym terminie.
  • Odstąpienie w ciągu 14 dni: Jeśli zrezygnujesz z kursu w ciągu dwóch tygodni od dokonania płatności, pod warunkiem, że nie rozpocząłeś aktywnego korzystania z treści (zob. punkt „Ograniczenia”).

Jak złożyć wniosek o zwrot

W celu uzyskania zwrotu środków należy wykonać następujące czynności:

  1. Napisz zgłoszenie na nasz oficjalny adres e-mail: [email protected].
  2. W polu „Temat wiadomości” wpisz: „Wniosek o zwrot środków”.
  3. W treści wiadomości koniecznie podaj swoje imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy rejestracji oraz nazwę zakupionego produktu.
  4. Szczegółowo opisz przyczynę rezygnacji z usługi, odwołując się do odpowiednich punktów zasad zwrotu.
  5. Po otrzymaniu zgłoszenia nasi specjaliści rozpatrzą je i prześlą odpowiedź z dalszymi instrukcjami.

Procedura i terminy wypłat

W przypadku pozytywnej decyzji dotyczącej Twojego wniosku, przelew środków zostanie zrealizowany w ciągu 7–14 dni roboczych. Zwrot dokonywany jest wyłącznie na te same dane (kartę bankową lub rachunek), z których dokonano płatności. Prosimy pamiętać, że czas zaksięgowania pieniędzy na koncie zależy od procedur Twojego banku.

Kiedy zwrot jest niemożliwy

Jesteśmy zmuszeni odmówić zwrotu środków w następujących przypadkach:

  • Od momentu dokonania płatności upłynęło więcej niż 14 dni kalendarzowych.
  • Postęp w realizacji kursu przekracza 50% (materiały zostały wyświetlone lub pobrane), niezależnie od terminu zakupu.
  • Problemy z dostępem do nauki wynikają z usterek technicznych po stronie użytkownika (słabe łącze internetowe, nieaktualne oprogramowanie lub problemy z urządzeniem).
  • Zostały naruszone zasady Regulaminu platformy.

Aktualizacja warunków

Administracja Machbuzz ma prawo do wprowadzania poprawek w niniejszej Polityce Zwrotów. Nowa wersja dokumentu wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie. Kontynuując korzystanie z naszych usług, potwierdzasz akceptację aktualnych warunków.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące operacji finansowych lub warunków nauki, skontaktuj się z naszym wsparciem: [email protected]