Polityka prywatności

Niniejszy dokument reguluje zasady pracy z danymi osobowymi, które klienci przekazują firmie Machbuzz. Działanie polityki obejmuje wszystkie procesy: od świadczenia usług i sprzedaży towarów, po wsparcie techniczne, udział w promocjach i wszelką interakcję elektroniczną z naszymi serwisami.

Administracja Machbuzz zastrzega sobie prawo do aktualizacji i uzupełniania warunków niniejszej Polityki. Nowe wersje dokumentu mają pierwszeństwo przed poprzednimi. Ważne: nasza strona może zawierać odnośniki do zasobów zewnętrznych; nie ponosimy odpowiedzialności za ich politykę prywatności ani treść. Korzystając z naszych usług i podając swoje dane, automatycznie zgadzasz się na warunki ich przetwarzania opisane poniżej.

Gromadzenie, przechowywanie i usuwanie informacji

Prosimy o podanie i zbieramy dane osobowe wyłącznie za Twoją dobrowolną zgodą i tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług (realizacja zamówienia, aktywacja gwarancji, udział w programie lojalnościowym). W celu ochrony informacji przed wyciekiem i nieuprawnionym dostępem, Machbuzz stosuje kompleks nowoczesnych organizacyjnych i technicznych środków bezpieczeństwa.

Okres przechowywania danych osobowych może wynosić do 75 lat od momentu ich uzyskania, jeśli charakter procesów biznesowych nie stanowi inaczej. W ogólnym przypadku dane są przechowywane do momentu zakończenia działalności firmy.

Procedura niszczenia, blokowania lub anonimizacji danych jest przeprowadzana w taki sposób, aby wykluczyć możliwość ich dalszego wykorzystania lub odzyskania.

Machbuzz klasyfikuje zbierane dane na następujące kategorie:

Dane techniczne:

Adres IP urządzenia i czas odwiedzin;
źródło wejścia na naszą stronę (referrer);
historia przeglądanych stron serwisu;
statystyki interakcji z materiałami reklamowymi;
parametry techniczne przeglądarki i systemu operacyjnego;
numer telefonu (rejestrowany przy połączeniach przychodzących do biura obsługi).

W celu rejestracji konta, realizacji dostawy i identyfikacji klienta prosimy o następujące informacje osobiste:

nazwa użytkownika (login) lub imię i nazwisko;
kontaktowy e-mail, telefon i adres fizyczny (niezbędny do dostawy towarów);

Historia interakcji:

dane o zawartych umowach i zaakceptowanych ofertach;
historia korespondencji, zapytań i zgłoszeń do wsparcia;
informacje o dokonanych zakupach i wykorzystanych usługach;
historia transakcji i dane płatnicze w ramach wymogów prawnych.

W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane:

realizacja sprzedaży towarów i wysoka jakość świadczonych usług;
analiza preferencji w celu ulepszania produktów i serwisu;
komunikacja marketingowa (informowanie o zniżkach, nowościach i promocjach przez SMS lub e-mail);
zapewnienie szybkiej komunikacji zwrotnej i wsparcia.

Przekazywanie danych stronom trzecim:

jeśli użytkownik wyraził bezpośrednią zgodę na przekazanie informacji;
na oficjalne żądanie organów ścigania w granicach prawa;
w przypadku reorganizacji, fuzji lub sprzedaży firmy.

Pliki Cookie i analityka internetowa

Używamy plików cookie w celu optymalizacji pracy strony. Pomagają nam one zapamiętywać Twoje ustawienia (np. utrzymanie sesji) i zbierać analitykę (typ przeglądarki, system operacyjny, adres IP). Znaczniki (web beacons) są stosowane do zbierania zanonimizowanych statystyk odwiedzin. Możesz w dowolnym momencie wyłączyć zapisywanie cookie w ustawieniach swojej przeglądarki, jednak może to wpłynąć na wygodę korzystania ze strony.

Zarządzanie swoimi danymi

Masz możliwość samodzielnej aktualizacji danych osobowych w ustawieniach profilu. Jeśli chcesz całkowicie usunąć swoje dane lub wycofać zgodę na ich przetwarzanie, skontaktuj się bezpośrednio z działem wsparcia Machbuzz.